TERMOS DA GARANTIA

Ao adquirir o produto , o consumidor estará automaticamente participando da campanha de garantia. Caso o consumidor não apresente resultados após 4 (quatro) semanas de uso, poderá exigir a devolução do valor pago exclusivamente pelo produto. Não serão devolvidos valores referentes ao frete de envio e devolução.

Para ter direito à devolução dos valores, o consumidor deverá seguir todas as orientações de utilização constantes nas embalagens do produto. O pedido de reembolso deverá ser acompanhado de fotos de “antes” e “depois”, devendo as fotos conter alguma comprovação dos dados de captura, além do comprovante de compra do produto.

Recebido o pedido de reembolso, o consumidor receberá um e-mail de confirmação com o endereço para onde o produto deverá ser remetido para análise. As análises têm como objetivo estabelecer se houve contaminação do produto, falha no armazenamento, utilização irregular (utilização de quantidades maiores ou menores do que as indicadas) ou exposição a agentes que impeçam ou minimizem os efeitos pretendidos. Caso alguma irregularidade seja constatada, o reembolso não será corrigido.

Os pedidos de reembolso deverão ser formalizados por e-mail em até 30 (trinta) dias a partir da compra do produto e de sua coleta pelo consumidor.

Caso a devolução seja aprovada, o valor dos produtos será devolvido ao consumidor de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra. Nos casos em que não seja possível o reembolso pelo mesmo meio de pagamento, a devolução será efetivada via depósito bancário, na conta a ser fornecida pelo consumidor, em até 180 (cento e oitenta) dias a contar da aprovação do reembolso.

O SB2 TURBO não se responsabiliza por qualquer problema de força maior que possa interferir no processo de pedido de reembolso, como por exemplo greve dos serviços de correio, problemas com internet, funcionamento de e-mails, etc.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Além das regras relativas à garantia de resultados dos nossos produtos, que contam com regramento próprio referente ao reembolso e devoluções, os produtos poderão ser devolvidos e as compras canceladas de acordo com as regras a seguir:

O cancelamento das compras efetuadas em nosso site poderá ser feito em até 24 (vinte e quatro) horas após a finalização da compra. Caso o pagamento ainda não tenha sido aprovado no momento do cancelamento, a compra será cancelada integralmente, e nenhuma cobrança aparecerá na fatura do comprador.

Caso o pagamento já tenha sido aprovado, e consequentemente debitado na sua fatura do cartão de crédito, será solicitado o estorno da compra. O estorno é feito pela operadora do cartão de crédito, e, portanto, a forma de estorno, prazos e fins exclusivamente da operadora do cartão de crédito, não sendo de nossa responsabilidade o cumprimento de prazos ou solução de problemas.

Caso o produto já tenha sido expedido, a compra não poderá ser cancelada, porém, o comprador poderá desistir da compra mediante o envio do produto para o nosso depósito.

Para efetuar a devolução de um produto, você deverá realizar sua solicitação em nossa central de atendimento em até 7 (sete) dias após sua retirada. Caso o produto chegue ao nosso centro de distribuição sem autorização da nossa central, o item será recusado.

O comprador será responsável pelos custos de devolução do produto, que deverá estar lacrado em sua embalagem original, que obrigatoriamente deverá estar intacta.

Se o produto foi adquirido através de boleto bancário, o reembolso será feito em conta corrente, que obrigatoriamente deverá ser de titularidade do responsável pelo pedido (cujo CPF deverá ser idêntico ao do comprador). O prazo do reembolso dependerá dos dados enviados e dos prazos bancários de praxe.

A restituição do valor só será processada após a liberação da devolução pelo nosso departamento de controle de qualidade. O prazo para a liberação poderá ser de até 5 (cinco) dias úteis após a coleta em nosso centro de distribuição.

Se alguma das condições de devolução não for observada, a liberação da restituição poderá ser negada. Nesse caso, o produto será reenviado ao cliente e os custos de envio poderão ser cobrados.

Avarias no produto recebido ou embalagem violada: Se no momento da entrega o produto apresentar avaria aparente ou a embalagem estiver violada, a entrega deverá ser recusada, gerando a devolução do produto ao nosso centro de distribuição e o envio de um novo produto.

Caso um terceiro autorizado (porteiro, destinatário, recepção etc.) receba a entrega do seu pedido, ele deverá estar apto a verificar as condições do produto recebido e recusa caso haja problemas.

Caso a entrega seja feita por transportador, no ato da entrega do pedido, informe ao transportador o motivo da recusa. Seu produto será devolvido ao nosso centro de distribuição. É de extrema importância que você comunique nossa central de atendimento imediatamente sobre essa recusa.

Em todas as opções acima, o tempo de devolução do produto ao nosso centro de distribuição poderá variar, afetando o prazo para o processamento e envio de um novo produto. O prazo de retirada do novo produto dependerá do CEP e da região de entrega/coleta do pedido, além da forma de devolução utilizada.